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  7. 2012.05.08

 

 친절한 민원실, 오케이 민원센터 <스마일 명예 민원 행정관> 운영

 



이웃의 어려움과 다양한 의견을 들어주는 고객의 대변인 역할을 수행할 스마일 명예민원행정관을 운영할 예정입니다. <스마일 명예민원행정관> 이란 각종 민원안내 및 장애인, 노약자의 민원서류 작성을 돕고 업무담당자 및 상담부서등을 친절하게 도와주고 안내하는 것으로 평소 구청에서 두리번거리면서 어디로 가야할지 헤매던 경험이 있는 분들에겐 반가운 소식이지요^^
공무원 입장이 아닌 주민의 입장에서 주민을 도와주고, 방문객의 입장에서 친근한 이웃사촌이 민원인을 맞아 고객불편사항과 건의사항등 다양한 의견을 들어주는 고객의 대변인 역할을 할 예정이며 오는 4월부터 실시할 계획이랍니다.

 

 


구민과 함께 가꾸는 친절한 민원실 오케이민원센터
 『스마일 명예민원행정관』운영

 
  ❏ 인    원 : 총 20명
  ❏ 대    상 : 서초구 거주 여성

  ❏ 기    간 : 2013년 4월부터 계속
  ❏ 세부활동내용 
     - 시  간 : 월 ~ 금 (1일/4명), 오후 3시간(14:00~17:00)
     - 빈  도 : 정기적 주1회, 일 3시간
     - 장  소 : 오케이민원센터
     - 역  할 : 각종 민원안내, 장애우 노약자 민원서식 작성 등 편의제공
  ❏ 모    집 : 2013. 3. 11 ~ 3. 23
  ❏ 모집인원 : 총 20명
  ❏ 모집대상 : 평소 민원업무와 자원봉사활동에 관심이 많은 서초구
                거주 여성으로 장기간 활동가능하신 분
  ❏ 접수방법 : 인터넷 신청(서초구 자원봉사센터)
               http://www.1365.go.kr
  ❏ 선    발 : 2013. 3. 26(화) 예정 (신청자에 대하여 추후 개별통지)
  ❏ 추후일정 : 2013. 4월중 발대식 개최

 

 

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  1. 장은화 2013.03.16 23:29 address edit & del reply

    미소가 절로 지어지네요~ 서초구여성의 봉사활동으로 보람도 느낄 수 있겠어요~

  2. Favicon of http://blog.naver.com/gnrism BlogIcon 황지나 2013.03.25 18:05 address edit & del reply

    스마일이라는 단어에서부터 입가에 미소짓게 하네요! ^^

 아빠 주말에 어디가요? 가족과 함께하는 토요 나들이!

 

 

 봄나들이 계획을 세우는 봄철, 설레는 마음으로 주말만 손꼽아 기다린 아이의 질문에 아빠의 고민은 이제부터 시작이 되죠~ 나들이 하기 좋은 봄! 도심 속 위치한 관공서에 방문하여 관공서를 견학하는 체험학습 어떠세요?
특히나 초등학교 3~4학년 자녀를 둔 부모님들은 주목해주세요 ^^
아이들의 교과과정에 있는 ‘내고장 바로알기’ 체험학습의 장으로 서초구청에서 운영하는 ‘가족과 함께하는 토요나들이’에 온가족이 참여해보는 것을 추천합니다!

매주 토요일 서초구의 4~13세 아동과 그 가족을 대상으로 ‘가족과 함께하는 토요나들이’를 운영하는데요, 가족과 함께하는 토요나들이’는 가족 친화적인 프로그램으로 구청에서 하는 다양한 업무와 구의 명소들을 아이들 눈높이에 맞춰 만화로 제작한 동영상으로 보고 배우며, 민원실 등 구청 견학과 함께 가족관계증명서와 주민등록 등·초본을 발급해 볼 수 있어 교실에서 배울 수 없는 체험학습을 할 수 있답니다.  봄 나들이로는 제격인 <가족과 함께하는 토요 나들이> 를 통해 가족과 소중한 추억 쌓으세요^^

 


 

가족과 함께하는 토요 나들이

 

  □ 운영일시 : 매주 토요일 11시~13시(연중 상시운영)
  □ 장    소 : 서초구청 오케이민원센터

  □ 대    상 : 서초구에 거주하는 4~13세 아동과 그 가족
  □ 내    용
      - 동영상 시청 : 서초구에서 하는 일, 서초구 명소 등 소개
      - 서초구청 오케이민원센터, 서초25시센터, 보건소 등
      - 주민등록등·초본 발급 시연
      - 가볼만한 서초구 나들이 명소 안내
      - 보건소의 견학 및 ‘놀토! 보건소에 가보자’ 프로그램 체험

 


 

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 너는 내 운명~! 서초구 Meeting Party


미혼 남녀를 대상으로 자연스러운 만남의 기회~너는 내 운명 Meeting Party
 

 
서초구 오케이 민원센터 결혼 중매상담코너에 등록된 회원분들과 서초구 미혼남녀를 대상으로 연애강의, 레크레이션, 커플댄스 및 프로포즈 매칭등 미팅행사를 개최할 예정입니다 ^^

 



이 행사는 안정적인 결혼문화 정착 및 저출산, 인구 감소 문제를 해결하기 위해 개최되었다고 하는데요, 서초구민 혹은 서초구 관내 직장인 36세 이하 미혼남녀를 대상으로 진행할 예정이니 짝을 찾고 계시는 외로운 분들의 많은 참여를 부탁드립니다^^

 


 


일도 OK! 사랑도 OK! 너는 내 운명 meeting   party!


⧠ 행사일시 : 2012. 10. 7(일) 14:00~17:30(예정)

⧠ 장       소 : 서초구청 지하 아방세홀
⧠ 참가자격 : 서초구민 또는 서초구 관내 직장인(미혼 남,녀25쌍) 
                  - 36세 이하(1976년 1월 1일 이후 출생자)
⧠ 참 가 비 : 10,000원
⧠ 행사내용 : 연애강의, 레크레이션, 커플댄스, 프로포즈 및 매칭
⧠ 접수기간 : 2012. 9. 5 ~ 9. 25
⧠ 접 수 처 : FAX(02-2155-6362) 및 E-mail 접수( 201008264@seocho.go.kr )
⧠ 제출서류
   - 혼인관계증명서, 재직증명서 : 최근 1개월 이내
   - 사진이 부착된 신청서

⧠ 참가문의 : 오케이민원센터 민원행정팀 (02-2155-6275, 6335)
⧠ 참가신청자 중 50명(남 25, 여 25)을 ‘ 서초구 결혼중매자문위원회’에서 선정하여
   개별통지 할 예정입니다.


 

이번 가을과 겨울 서초구에서 마련한 미팅행사로 따뜻한 겨울 보내세요^^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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 서초구에서 가장 민원처리가 빠른 곳은?

 

빛의 속도 민원처리를 위한 서초구의 무한도전! 민원서비스 MVP 1위 선정! 

 

여러분! 서울시에서 가장 민원 처리가 빠른 구는 어디일까요?? 이번 민원처리 기간단축 분야에서 서울시 자치구 중 2012년 상반기 압도적인 단축률을 보여준 서초구!『2012년 서울시 민원처리단축분야 민원서비스 MVP』에 선정되었다는 소식입니다.

 

 

 

월등한 스피드 지수의 요인은? 민원처리의 패러다임을 바꾼
1회 방문창구 <오케이 민원 센터>

 

서초구의 강점은 바로 민원처리의  패러다임을 바꿔놓은 1회 방문창구 오-케이민원센터 입니다. 주택, 세금 등 구청 2~8층에 흩어져 있던 인가, 허가, 신고 등 민원관련 업무를 한곳에서 처리할 수 있도록 만든것이 오케이민원센터!! OK민원센터 한곳에서 634종의 민원사무를 원스톱으로 처리하고 있으며 즉시처리 민원만 234종, 처리기간을 단축한 민원은 212종이나 된다고 하네요. 또한, 좀 더 빠른 민원처리를 위해 오케이민원센터를 방문하는 민원인들의 신청서서류를 접수와 동시에 바로 스캔하여 해당부서로 올려보낸다. 이러한 작업으로 신청서를 각 담당과로 일일이 보내야만 했던 이전방식보다 월등히 빠른 민원처리가 가능하게 되었습니다.

 

 

오케이민원센터를 온라인으로 옮겨놓은 무방문 민원서비스 “e-OK민원센터”


관공서를 방문하지 않고 온라인으로 인허가민원을 신청에서 발급까지 한 번에 처리할 수 있는 민원처리시스템인 무방문 민원 서비스 “e-OK민원센터” 2010년 7월 이후 본격적인 시스템 개발 및 업그레이드를 통하여 현재 645종의 민원을 한 번에 처리할 수 있게 되었습니다. 신청, 결재, 처리,교부신청 출력이 가능하며 민원처리과정과 처리결과의 매 단계마다 문자메세지로 통보를 받을 수 있게 하여 영업중인 민원인들의 편리를 위한 획기적인 제도로 자리매김하고 있습니다.

 


민원마일리지제도 정착 및 민원컨설턴트 운영으로 민원신속성 향상을
위한 새로운 해결책을 지속적으로 제시

 

서초구는 민원처리 신속성에 대한 관리 부실을 약점으로 지적하여 2012년부터 민원처리 단축 마일리지 활성화를 위한 대책을 내놓고 있습니다. 예를들면 신속한 민원처리 부서 및 직원에 대해서는 포상을 실시하고, 단축 마일리지 적립 실적을 각 부서별로 공개하여 신속한 민원처리 문화정착을 위해 의무화시키는 방안을 마련하고 있습니다. 또한, 행정경험이 많은 오케이 민원센터 직원들을 각 분야별로 컨설턴트로 지정하여 해결과정까지의 전 과정에 걸쳐 상담과 조언의 역할을 수행하도록 하였습니다.

 

 

 


소통과 실행의 행정철학, 서울시 자치구 1위의 민원모태가 된 서초구


진익철 서초구청장은 “Mr.스킨십”이라고 불릴만큼 구민들과 직원들과의 소통을 중요시한다고 합니다. 서초구만의 독특한 집단지성 현안회가 활성화됨에 따라 전 구청이 발멋고 나설 수 있는 분위기를 이끌어 내었습니다. 모든 구청 직원들이 함께 머리를 맞대고 자유로운 토론을 벌이면서 대응논리에 대해 토론하며 직급을 떠난 자유로운 토론과 의사결정으로 빠른 대응정책처리가 가능하게 되었습니다.앞으로 서초구민이 무엇을 원하는지 구청 직원들이 전력을 다하여 민원 행정분야뿐만 아니라 전 분야에 걸쳐 열심히 달리고 노력할 것이라는 포부를 밝혔습니다.

 

 

앞으로 구민과 구청의 활발한 소통과 신속한 민원처리에 대해 기대해보겠습니다 ^^

 

 

 

 

  

 

 


 

 

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  1. Favicon of http://blog.daum.net/savenije BlogIcon 안영진 2012.08.19 20:17 address edit & del reply

    빨리를 외치지 않아도 알아서 척척 잘 처리해준다니 기뻐요.

 

 서초구청 오케이민원센터에서 요람에서 무덤까지 당신과 함께합니다 (2)

 

다양한 서초구의 상담서비스를 소개합니다!

요람에서 무덤까지 서초구가 함께합니다! 1편에서는 서초구청 오케이민원센터의 장례상담서비스에 대해 짚어보았는데요. 이번 편에서는 보다 다양한 서초구의 상담서비스에 대해 알아보려고합니다! 장례관련상담서비스에 대한 자세한 사항은 요람에서 무덤까지 서초구가 함께합니다(1) (http://seochowoman.tistory.com/118)을 참조해주세요^^ 

 


취업 → 결혼중매 → 신생아 작명 → 장례로 이어지는 토탈상담시스템

 

전천후 시스템이라고 들어보셨나요? 전천후 시스템이란 어떠한 기상조건에도 제기능을 다할 수 있는 시스템을 말합니다! 서초구의 상담코너는 전국에서 볼 수 없는 전천후 시스템으로 운영되고 있답니다^^ 1998년 신생아 작명코너를 시작으로 2009년에는 전국적으로 유명한 결혼 중매 상담코너, 올해 2월에 시작한 취업컨설팅 코너! 그리고 올해 5월부터 운영되는 장례상담코너까지! 취업을 시작으로 결혼중매, 신생아 작명, 장례 상담 서비스까지 전 생애에 걸친 토탈상담서비스를 제공하여 전국에서 볼 수 없는 유일무이한 토탈상담서비스로 구민들의 편의를 돕고 있답니다!

 

 

일평균 3~5건의 신생아 작명으로 작명처리된 신생아 5,900여명!

결혼중매 상담코너를 다녀간 968명! 매칭 350쌍, 성혼 7쌍! 다수의 교제 중인 커플

올해 2월시작한 취업컨설팅코너, 25명의 취업컨설팅 진행

 

 

 

 결혼중매 상담코너 운영

○ 운영일시: 매주 화,목요일 오후 2~5시

○ 운영장소: 서초구청 오케이민원센터 내 결혼중매 상담코너

○ 상담대상: 서초구민 또는 서초구 관내 직장인

 

취업컨설팅코너 운영

○ 운영일시: 매주 수요일 오후 2~5시

○ 운영장소: 서초구청 오케이민원센터 내 취업컨설팅코너

○ 상담대상: 서초구민 또는 서초구 관내 직장인

신생아 작명코너 운영

○ 운영일시: 매주 금요일 오후 2~5시

○ 운영장소: 서초구청 오케이민원센터 내 신생아 작명코너

○ 상담대상: 기초생활수급자나 장애인 본인의 개명 및 자녀이름 작명

 

전문가 상담 변호사, 법무사, 세무사, 공인중개사, 변리사에 이어 노무 상담까지!

토탈상담시스템외에 서초구의 법률 상담코너 또한 전국 제일이라고 할수 있는데요~ 보통 변호사, 세무사 상담에만 그치는 데 비해 서초구의 전문가 상담코너는 변호사, 세무사는 물론 건축사, 법무사에 이어 2011년에는 변리사 상담도 확대 시행되고 올해 2012년에는 노무사 상담코너까지 확대되었다고 합니다.

법원과 가까운 지역적인 특색 때문에 서초구는 다른구에 비해 법률상담이 다양하고 전문화되어있다고하는데요. 특히 변리사 상담코너와 노무사 상담코너는 어느곳에서도 찾아볼 수 없는 상담 서비스로 서초구민은 물론, 특허와 노무 관리의 조언이 절실하게 필요한 서초구 관내 중소 기업들에게까지 큰호응을 얻고있다고합니다.!

 

 

전문가 상담코너 운영

○ 운영일시: 매주 월~금요일 오후 2~5시

○ 운영장소: 서초구청 오케이민원센터 내 전문가 상담코너

○ 상담대상: 제한없음

○ 운영분야:

월(변호사) / 화(세무사) / 수(건축사) / 목(법무사) / 금(부동산중개사)

첫째,셋째 금(변리사) / 둘째, 넷째 금(노무사)

 

민원처리는 기본! 이제는 별별서비스로 주민의 소통공간으로 재탄생!

서초구의 상담코너가 이렇게 다양화 된 이유는 민선 5기가 출범한 이래로 줄곧 구민과의 소통, 현장행정을 강조해왔기 때문인데요~ 상담코너야 말로 구민들과 소통의 장으로 인식하여 상담코너 활성화에 주력해온결과 다양한 상담코너가 활성화 되었답니다! 모든상담은 순수 자원봉사로 운영되며, 상담을 원하는 서초구민 및 서초구 관내 직장인은 오케이민원센터를 직접 방문하면 된답니다^^

 

 

 

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  1. Favicon of http://daum.blog.net/savenije BlogIcon 안영진 2012.06.10 21:07 address edit & del reply

    상담을 자유롭게 받을 수 있어 구민들에게 많은 도움이 되겠어요.

  2. Favicon of http://oer.christianlouboutinouti.com/ BlogIcon christian louboutins 2013.04.07 07:07 address edit & del reply

    춤추라,아무도 바라보고있지 않은것처럼

  3. Favicon of http://plk.airmaxukoutletx.com/ BlogIcon nike air max 90 2013.04.25 05:03 address edit & del reply

    말을 많이 한다는 것과 잘 한다는 것은 별개이다Topics related articles:


    http://webzero.tistory.com/572 新建文章 10

    http://wishsky.tistory.com/558 新建文章 10

    http://ask4.tistory.com/124 新建文章 8

    http://abdullah.tistory.com/26282 新建文章 5

 

 서초구청 오케이민원센터에서 요람에서 무덤까지 당신과 함께합니다 (1)

 

어렵고 복잡하기만한 장례! 이제 오케이민원센터와 함께하세요!

 

서초구청 오케이민원센터는 보다 편리하고 안락한 구민들의 생활을 위해 다각적인 노력을 아끼지않고있는데요~ 서초여행에서 이번에 다룰 포스팅주제는 바로 서초구의 장례관련 상담서비스입니다. 1990년대 초반까지만해도 우리나라는 집안에서 고인을 모시고 장례를 지내는 것이 일반적이었으나 현대에 이르러는 장례를 지내는 방식이 바쁜 현대인에 맞게 간소하게 변화했습니다. 하지만 아무리 간소화되었다고는 하더라도 복잡한 장례절차는 슬픔에 빠진 유족들을 슬퍼할 겨를없이 만들었고 장례예절 조차 많이 희미해졌는데요. 서초구에서 장례관련 상담서비스를 개시하여 장례에 관한 올바른 정보들을 알려드린다고합니다!

 

 

[서초구청 오케이민원센터]

 

서초구 장례관련 상담 서비스 개시

 

소중한 사람을 떠나보낸 슬픔에 젖을 새도 잠시 장례절차를 몰라 헤매고 계시는 분들, 개장처리를 어떻게 해야할지 몰라 문의할 곳을 찾으시는 분들 계신가요? 혹은 가족 및 일가친척이 없는 묘지를 돌보고 계시는가요? 이젠 더이상 걱정하지마세요~ 서초구청 오케이 민원센터가 당신의 고민을 해결해드립니다!

서초구는 5월부터 서초구청 오케이민원센터에서 장례관련 무료 상담코너를 신설 운영한다고하는데요~ 덕분에 장례에 관련한 다양한 문의사항을 상담해주어 구민들이 더욱 편리해질것이라는 전망입니다.

보통 사람들은 급한 일이 생기고 난 후에는 어떻게 처리해야할지 몰라 서둥지둥대기 마련이예요. 장례의 절차가 어떻게 진행되는지 장례방법에는 어떤것들이 있는지를 문의할 곳이 없어 곤란해 하는데요. 그래서 여기저기 전화로 알음알음을 통해 묻기 바쁘죠. 그래서 서초구에서 장례에 관한 궁금한 사항을 언제든지 문의할 수 있또록 장례상담 서비스를 개시하였습니다.

 

사전에 준비하는 장례, 장례식예절에서 소소한 궁금점까지 무엇이든 상담해드리겠습니다!

 

장례상담서비스는 순수하게 장례에 관한 궁금점을 상담해 주는 코너로 각종 장례의 방법, 장례의 진행 순서, 무연분묘 개장처리절차, 개장 신고 절차, 화장 신고 절차, 그리고 장사법에 관한 사항까지 각종 장례에 관한 문의사항을 상담해주는 코너인데요. 상담의 범위는 자자체 업무 범위내로 한정되고 순수상담에만 국한되어 사설 장례업체처럼 직접 업무를 처리하지는 않는다고해요.

하지만 보통 사건이 발생할 시에만 장례업체를 통해 일처리를 해왔다면 이제는 일이 발생하기 전에 서초구 오케이민원센터에서 상담서비스를 통해 미리미리 준비를 해갈 수 있어 구민들이 더욱 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대됩니다^^ 주로 장례에 관한 문의는 화장/매장/개장처리, 무연분묘 개장처리절차에 관한 문의사항이 많을 것으로 예상되며 장례식에서의 예절 등 소소한 장례에 관한 궁금한 사항은 무엇이든 상담이 가능하니 관련하여 문의사항이 있으신 분은 주저하지마시고 서초구청 오케이민원센터를 찾아주세요~^^

 

서초구청 오케이민원센터 장례관련 상담코너 운영 

○ 운영일시: 매주 월요일 오후 2~5시

○ 운영장소: 서초구청 오케이민원센터 내 장례관련 상담코너

○ 상담대상: 서초구민이거나 서초구 관내 직장인

○ 운영내용 : 개장 허가, 신고절차 / 매장,화장 신고절차 / 장례관련 절차에 대한 전반적 사항

○ 운영방법: 자원봉사자 상담

 

 


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 서초구 오케이민원센터 팀장은 올라운드 플레이어

 

서초구 오케이민원센터 팀장은 올라운드 플레이어? 도대체 무슨말일까요? ^^ 5월부터 서초구 오케이민원센터 팀장들이 민원 컨설턴트는 물론 민원안내 도우미, 친절 교육까지 감동행정을 위해 다방면에서 활약하여 눈길을 끌고있어요~ 자세한 소식 서초여우와 함께 살펴보세요^^ 

 

복잡한 인허가 민원상담~ 이젠 이제 걱정하지마세요~ 오케이민원센터 팀장이 있습니다!

 

5월부터 서초구 오케이민원센터 팀장들이 민원 컨설턴트로 활약한다고해요! 인허가 민원과 관련해 어려움을 겪는 민원인의 요청이 있을 경우 해당업무별로 지정된 컨설턴트가 인허가 민원의 접수부터 서류보완 해결까지 전 과정에 걸쳐 상담 및 조언을 하는 역활을 수행한다고하는데요~ 복잡하기만 했던 인허가 민원상담이 한결 수월해질 전망이예요^^

하여 서초구는 근무경험 등을 토대로 민원업무별로 오케이민원센터 팀장들을 민원 컨설턴트로 지정하고 사전에 절차와 관련 규정을 파악하고있다가 도움을 요청하는 민원인이있을 경우 즉시 컨설턴트로 도와줄 수 있도록 하였다지요~ 전국 최초로 모든 민원을 한곳에서 원스톱으로 처리하여 유명세를 탄 오케이민원센터는 주민들이 더욱 편리하고 신속하게 처리하고 그이상의 감동을 느낄수 있도록 민원 컨설턴트제를 시행한다고하는데요 인허가 민원 컨설턴트도 이러한 감동행정을 위한 작은 배려의 일환이라고 합니다^^

  

  

[서초구 오케이민원센터]

 

민원집중시간대에 팀장은 민원안내 도우미로 변신!

 

11시 많은 민원인들로 복잡한 시간인데요 이곳에 '이곳의 주인은 바로 구민이십니다'라고 적힌 어깨띠를 두르고 주변정리를 하며 민원인을 살피는 사람이있어요~ 그 분들이 바로 오케이민원센터의 팀장들입니다! 서초구는 매일 민원인들이 가장 많은 11시~12시, 오후 2시에서 4시에 팀장 민원안내도우미를 운영하고있는데요~ 방문민원 창구 안내부터 고충민원상담, 어르신 장애인 대필서비스 등 팀장들이 솔선수범하여 친절 분위기 확산을 주도하고있다고해요! 이에 직원들도 팀장님들이 어르신들 민원안내를 도와주시고 큰소리 날때 중재도 많이 해주셔서 마음 편히 민원응대에 집중할 수 있다며 반색하는 분위기라고 하지요^^

 

직원 친절교육은 기본 친절의 비법을 공개~ 일일강사!

매주 월요일 수요일 저녁 6시에는 오케이민원센터 팀장들은 마음이 분주해집니다. 친절카드를 수차례받은 친절비법을 공개하는 일일강사로 선정되어 직원들앞에서 친접비법을 공개하게 되는데요! 늘 대하는 직원이지만 50여명이 동시에 쳐다보는 부담백배의 강의! '민원인들은 아주 사소한 것에 감동을 받는다. 내가 민원인이다 생각하고 먼저 따뜻한 말 한마디 건네주면 그걸로 충분하다'는 친절비법의 강의를 마치고 난후 직원간의 소통의 시간도 정기적으로 갖고 직원들간의 유대를 강화하고 또 스스로를 돌아보는 소중한 시간을 갖게 된다고합니다^^

 

환한 표정으로 민원인을 맞이하고 귀로 구민의 소리를 듣고 입으로 원하는 업무를 안내하는

오케이민원센터는 서초구의 얼굴입니다. 

 

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